Verandering in de lucht

Onzekerheid
Het gonst van de veranderingsdrift, aangejaagd door de groeiende economische crisis of simpelweg uit ongenoegen over het bestaande. Met allerlei nu al zichtbare effecten. Bezuinigingen met een hoog redden-wat-er-te-redden-valtgehalte en soms verlammende onzekerheid binnen de desbetreffende bedrijven. Onzinnige voorstellen tot bezuiniging op bepaalde delen van de rijksbegroting.

Maar ook zinvolle veranderingen die achteraf bezien wel eerder hadden gemogen. Het roer moet om en er moet wat gebeuren. Er moet verandering komen. En dan begint het…

Zeggen dat je voor verandering bent, is nog wat anders dan zélf veranderen. Nederlanders schijnen zich zelfs het sterkst van alle inwoners in westerse landen te verzetten tegen verandering. Je kunt verandering plannen, regelen en structureren. Maar als mensen niets anders gaan doen, verandert er niets. Dat ”doen” wordt bepaald door ongeschreven regels. Die regels gaan over cultuur en emotie. En die zorgen ervoor dat we niet willen veranderen, ons verzetten en niet bereid zijn kritisch naar onszelf te kijken.

Van tijd tot tijd teruggaan naar de basis van je bedrijf kan nooit kwaad. Als daar hiaten zitten, is het zaak daar nu wat aan te doen. In ons bedrijf hebben we onszelf de laatste tijd vier vragen gesteld die vervolgens aanleiding waren tot verandering en verbetering.

Bieden we voldoende continuïteit aan klanten? Als er één eigenschap op blijft gaan voor klanten is het dat ze blijven kopen. Ze zoeken nu alleen nog harder naar overtuigende meerwaarde voordat ze hun aankoop doen. Dus als we ons product of onze dienst leveren tegen kosten die op lange termijn vaststaan, biedt dat ons bedrijf meer langlopende overeenkomsten en hebben klanten meer zekerheid.

Hoe staat het met de flexibiliteit van onze kosten? Zijn ze flexibel genoeg om aan te passen aan stijgende en dalende klantenvragen? Investeren we voldoende in onze medewerkers? Hun attitude, motivatie en ondernemerschap zijn de extra pk’s in tijden van economische tegenwind. Arbeidsomstandigheden, sfeer, aandacht en waardering blijven enorm belangrijk.

Geven we als management het goede voorbeeld en zijn we zelf bereid om te veranderen? Meer dan ooit zijn het goede voorbeeld geven en leiderschap juist nu belangrijk, inclusief duidelijkheid en besluitvaardigheid. Neem nu nog een aantal (moeilijke) beslissingen waarvan je weet dat je die eigenlijk eerder had moeten nemen.

Een vaste burcht
In de dagelijkse hectiek wordt Gods leiding helaas steeds verdrongen van de eerste plaats. Toch is die leiding allesbepalend, ook in het zakenleven. Een paar weken geleden was het Hervormingsdag. Misschien heeft u het Lutherlied gezongen. Luther wilde de kerk veranderen en weer terugbrengen bij de basis: de Bijbel, Christus, genade en geloof. Reformatie, over change gesproken! En ik realiseerde me ineens: er is nog een vijfde vraag. Kunnen we, wat er ook gebeurt, de toekomst met vertrouwen tegemoetzien? Yes we can.

De auteur is ondernemer in de it-sector. Reageren aan scribent? nietbijbroodalleen@refdag.nl.